Satisfação do Cliente com o Serviço de Suporte Técnico
1.- Introducão
Recentemente, você entrou em contato com nosso serviço de atenção ao cliente e, por isso, gostaríamos de saber se ficou satisfeito com o atendimento recebido. Suas respostas nos ajudarão a melhorar nossos processos. Todas as informações serão tratadas de forma confidencial e utilizadas somente na investigação realizada por [ESCREVA AQUI O NOME DA EMPRESA]. O questionário leva cerca de [5] minutos para ser respondido.
1. Por favor, avalie as seguintes afirmações com base em sua própria experiência com nosso representante, sendo 1 igual a péssimo e 5, excelente.
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Facilidade de contato com o serviço de atendimento ao cliente
Utilidade do representante
Qualidade do conselho
Profissionalismo do representante
Resolução de problemas
Rapidez das respostas por e-mail
Rapidez das respostas por telefone
 
 
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